OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG NOCLEGOWYCH
W CHÂTEAU JOSEFŮV DŮL

DLA ZAKWATEROWANIA W CHÂTEAU JOSEFŮV DŮL

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „OWU”) regulują zasady świadczenia usług zakwaterowania w obiekcie Château Josefův Důl, Josefův Důl nr 310, 468 44 Josefův Důl (zwanym dalej „Obiektem”).

2. Podmiotem świadczącym usługi zakwaterowania jest spółka Nomce, s.r.o., REGON (IČO): 03670171, z siedzibą pod adresem Jankovcova 1037/49, 170 00 Praga, wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja B, wpis 12293 (zwana dalej „Usługodawcą”).

3. Klientem jest osoba fizyczna lub prawna, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług zakwaterowania (zwaną dalej „Umową”). Gościem jest osoba fizyczna, która na podstawie Umowy korzysta z zakwaterowania; Klient może być jednocześnie Gościem. Przez Inną Osobę rozumie się w szczególności odwiedzających lub zewnętrznych dostawców usług, którym Klient lub Gość umożliwi wstęp do Obiektu bądź na jego teren zewnętrzny. Zarządcą jest osoba upoważniona przez Usługodawcę do wykonywania czynności operacyjnych związanych z pobytem.

4. OWU stanowią integralną część Umowy. Indywidualnie uzgodnione warunki zawarte w potwierdzeniu Zamówienia lub sporządzone w innej formie pisemnej między Usługodawcą a Klientem mają pierwszeństwo przed postanowieniami OWU w przypadku ewentualnych rozbieżności.

5. Szczegółowe warunki pobytu, w szczególności termin, liczba Gości, cena oraz ewentualne dodatkowe usługi wyraźnie świadczone przez Usługodawcę, są określone w potwierdzeniu Zamówienia lub uzgodnione w inny sposób między Usługodawcą a Klientem.

6. Stosunki prawne pomiędzy Usługodawcą a Klientem podlegają Umowie, niniejszym OWU oraz przepisom prawa Republiki Czeskiej. Jeżeli Klient jest konsumentem, zmiana ta nie narusza jego praw, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.

7. Aktualna treść OWU jest opublikowana na stronie www.chateaujosefuvdul.cz. Adres e-mail Usługodawcy do kontaktu: jelinkova@nomce.cz.

Art. 1 ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY

1. Klient zamawia pobyt pocztą elektroniczną, za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej współpracującej z Usługodawcą lub w inny sposób udostępniony przez Usługodawcę (dalej jako „Zamówienie”).

2. Obiekt udostępniany jest w całości; nie ma możliwości osobnej rezerwacji poszczególnych pokoi. Minimalna długość pobytu wynosi 2 noce, a maksymalna 90 nocy, chyba że Usługodawca i Klient uzgodnią inaczej.

3. Zamówienie musi zawierać dane niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy, w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta, żądany termin pobytu oraz liczbę Gości. Jeżeli Klient jest osobą prawną, podaje również firmę (nazwę), siedzibę, REGON (IČO), ewentualnie NIP (DIČ) oraz osobę upoważnioną do działania w imieniu Klienta.

4. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, dokładnych i kompletnych. Usługodawca jest uprawniony do żądania uzupełnienia Zamówienia oraz – w zakresie określonym przepisami prawa – danych identyfikacyjnych Gości, a także do weryfikacji ich tożsamości przy przyjeździe.

5. Jeżeli Zamówienie nie zawiera danych niezbędnych do jego potwierdzenia, a Klient nie uzupełni ich pomimo wezwania w odpowiednim terminie, Usługodawca nie ma obowiązku przyjęcia Zamówienia.

6. Wysyłając Zamówienie, Klient potwierdza, że miał możliwość zapoznania się z niniejszymi OWU z wyprzedzeniem i wyraża zgodę na to, aby w przypadku zawarcia Umowy stały się one jej częścią.

7. Samo złożenie Zamówienia nie rodzi prawa do zakwaterowania. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Usługodawcę na adres e-mail Klienta lub za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej. Potwierdzenie określa w szczególności termin pobytu, cenę oraz inne warunki indywidualne.

8. Jeżeli Zamówienie składane jest za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej, procedura zawarcia Umowy może podlegać również zasadom danej platformy; Umowę uważa się za zawartą z chwilą przekazania Klientowi wiadomości z potwierdzeniem rezerwacji.

9. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego sprawdzenia danych zawartych w potwierdzeniu Zamówienia i zgłoszenia Usługodawcy wszelkich rozbieżności.

Art. 2 WARUNKI ZAKWATEROWANIA I ZASADY POBYTU

2.1 Zasady podstawowe

1. Klient zobowiązany jest do prawidłowego i ostrożnego korzystania z Obiektu, zgodnie z Umową i OWU oraz wyłącznie w uzgodnionym celu. Zobowiązany jest również do zapewnienia przestrzegania tych zasad przez Gości i Inne Osoby.

2. Klient, Goście oraz Inne Osoby mają obowiązek stosować się do uzasadnionych poleceń Usługodawcy lub Zarządcy dotyczących eksploatacji, ochrony mienia, bezpieczeństwa, ochrony przeciwpożarowej, porządku publicznego oraz usuwania usterek lub stanów stwarzających zagrożenie.

3. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy Obiekt nie może być wykorzystywany do celów innych niż uzgodnione, w szczególności do organizacji wydarzeń publicznych lub komercyjnych.

2.2 Przyjazd, wyjazd i przekazanie Obiektu

4. O ile nie uzgodniono inaczej, Obiekt można przejąć w dniu przyjazdu w godzinach od 15:00 do 18:00. Późniejszy przyjazd Klient musi z wyprzedzeniem uzgodnić z Usługodawcą lub Zarządcą.

5. W ostatnim dniu pobytu Klient zobowiązany jest do opuszczenia Obiektu najpóźniej do godziny 10:00, o ile nie uzgodniono inaczej, i przekazania go w stanie odpowiadającym normalnemu użytkowaniu.

6. Po zakończeniu pobytu Klient zobowiązany jest do zwrotu wszystkich pobranych kluczy oraz innych środków dostępu. Za każdy zagubiony lub niezwrócony klucz Klient zapłaci Usługodawcy zryczałtowane odszkodowanie w wysokości 5 000 CZK; kwota ta obejmuje w szczególności koszty klucza zastępczego oraz ewentualnej wymiany lub modyfikacji zabezpieczeń.

7. Jeżeli Klient nie opuści Obiektu w terminie, zobowiązany jest do zwrotu na rzecz Usługodawcy udokumentowanych i celowo poniesionych kosztów oraz innej szkody powstałej w związku przyczynowo-skutkowym z opóźnieniem w przekazaniu Obiektu.

2.3 Goście, odwiedzający i zewnętrzni dostawcy

8. Prawo do noclegu mają wyłącznie Goście w liczbie uzgodnionej w Umowie. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy nie można zezwolić na nocleg innej osobie, przekazać Obiektu lub jego części osobie trzeciej, ani oddać go w dalszy wynajem lub podnajem.

9. Klient odpowiada za to, aby odwiedzający oraz Inne Osoby, którym umożliwi wstęp, przestrzegały niniejszych OWU oraz poleceń Usługodawcy lub Zarządcy.

10. Klient może na własny koszt skorzystać z usług osób trzecich, w szczególności z usług cateringowych, muzycznych, fotograficznych lub dekoratorskich. Usługodawca nie jest stroną umowy łączącej Klienta z takim dostawcą i nie ponosi odpowiedzialności za jego usługi. Klient zapewni, aby zewnętrzni dostawcy przestrzegali w szczególności zasad ochrony mienia, bezpieczeństwa, ochrony przeciwpożarowej oraz norm dotyczących hałasu i ciszy nocnej.

2.4 Ochrona Obiektu

11. Klient i Goście zobowiązani są do dbana o Obiekt, jego wyposażenie, urządzenia techniczne, tereny zewnętrzne oraz zieleń, a także do korzystania z nich w sposób zgodny z ich przeznaczeniem.

12. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabrania się w szczególności dokonywania jakichkolwiek ingerencji w elementy budowlane lub urządzenia techniczne, mocowania przedmiotów w sposób mogący wyrządzić szkodę, jak również wynoszenia wyposażenia poza miejsca dla nich przeznaczone.

13. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia Usługodawcy lub Zarządcy wszelkiego rodzaju uszkodzeń, awarii, wypadków lub innych zdarzeń nadzwyczajnych oraz do podjęcia – w miarę swoich możliwości – odpowiednich środków w celu zapobieżenia powstaniu lub powiększeniu się szkody.

2.5 Porządek publiczny, relacje sąsiedzkie i cisza nocna

14. Klient, Goście oraz Inne Osoby zobowiązani są przez cały czas pobytu do zachowywania się z szacunkiem wobec mieszkańców sąsiednich nieruchomości i innych osób oraz do powstrzymania się od nadmiernego uciążliwego zachowania, w szczególności generowania hałasu, głośnej muzyki, krzyku, wibracji, światła, dymu, zapachów lub odpadów.

15. W godzinach od 22:00 do 06:00 zobowiązani są do przestrzegania ciszy nocnej i powstrzymania się od działań mogących zakłócać spokój otoczenia, w tym głośnego odtwarzania muzyki, śpiewu, krzyku lub głośnych rozmów na zewnątrz. Obowiązek nieuciążliwego zachowania obowiązuje również poza godzinami ciszy nocnej.

16. Imprezy, przyjęcia prywatne oraz odtwarzanie muzyki na żywo lub z nośników są dopuszczalne wyłącznie w sposób i z natężeniem, które nie prowadzą do nadmiernego zakłócania spokoju otoczenia i są zgodne z ustalonym celem pobytu.

17. Klient, Goście oraz Inne Osoby zobowiązani są do niezwłocznego podporządkowania się uzasadnionym wezwaniom Usługodawcy lub Zarządcy do przyciszenia hałasu, zaprzestania uciążliwego zachowania lub usunięcia stanu naruszenia.

18. Klient, Goście oraz Inne Osoby zobowiązani są do przestrzegania przepisów prawa oraz ewentualnych powszechnie obowiązujących uchwał gminy Josefův Důl wchodzących w życie w okresie pobytu. Nie mogą dopuszczać się czynów sprzecznych z porządkiem publicznym lub dobrymi obyczajami, zagrażających osobom lub mieniu, ani zanieczyszczać bezpośredniego otoczenia Obiektu.

2.6 Bezpieczeństwo i ochrona przeciwpożarowa

19. Wewnątrz Obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, używania e-papierosów oraz innych podobnych urządzeń.

20. Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy zabrania się rozpalania lub utrzymywania otwartego ognia, zapalania świec oraz używania przenośnych kuchenek, grillów i innych źródeł otwartego ognia. Kominki/piece i świece znajdujące się w Obiekcie pełnią wyłącznie funkcję dekoracyjną – ich używanie jest zabronione.

21. W Obiekcie oraz na przyległym terenie zabrania się używania materiałów pirotechnicznych, wybuchowych lub innych substancji niebezpiecznych, z wyjątkiem środków powszechnie używanych w gospodarstwie domowym zgodnie z ich przeznaczeniem.

22. Korzystanie z własnych urządzeń elektrycznych stwarzających podwyższone ryzyko pożarowe lub bezpieczeństwa, w szczególności z przenośnych grzejników i kuchenek, jest dozwolone wyłącznie za uprzednią zgodą Usługodawcy. Ograniczenie to nie dotyczy standardowej elektroniki osobistej oraz urządzeń do higieny osobistej lub celów medycznych.

23. Opuszczając Obiekt, Klient i Goście mają obowiązek podjąć odpowiednie środki w celu jego zabezpieczenia, w szczególności zamknąć okna i drzwi, wyłączyć zbędne urządzenia oraz nie zasłaniać ani nie blokować bezpiecznego działania grzejników.

2.7 Dzieci

24. Dzieci przebywające w Obiekcie i jego otoczeniu muszą znajdować się pod stałą opieką osoby za nie odpowiedzialnej, w zakresie odpowiednim do ich wieku i konkretnych okoliczności. Usługodawca nie zapewnia opieki nad dziećmi.

25. Osoba sprawująca opiekę zobowiązana jest dbać o bezpieczeństwo dziecka oraz pilnować, aby nie powodowało ono szkód w Obiekcie, jego wyposażeniu ani w mieniu osób trzecich.

2.8 Zwierzęta

26. Pobyt zwierząt jest możliwy wyłącznie za uprzednią zgodą Usługodawcy.

27. Za pobyt zwierzęcia Klient zobowiązany jest uiścić opłatę w wysokości 300 CZK za każde zwierzę i za każdy rozpoczęty dzień pobytu, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

28. Klient zapewni, aby zwierzę znajdowało się pod odpowiednim nadzorem, nie niszczyło ani nie zanieczyszczało nadmiernie Obiektu i jego otoczenia oraz nie stwarzało zagrożenia ani nie stanowiło uciążliwości dla innych osób. Wszelkie zanieczyszczenia spowodowane przez zwierzę należy natychmiast usunąć.

29. Opłata za pobyt zwierzęcia nie obejmuje odszkodowania za ewentualne szkody ani kosztów sprzątania ekstra wynikających z obecności zwierzęcia.

2.9 Parking

30. Parkowanie pojazdów Gości jest możliwe wyłącznie w miejscach wyznaczonych przez Usługodawcę. Miejsca parkingowe nie stanowią parkingu strzeżonego ani przestrzeni przeznaczonej do przechowania pojazdów.

31. Odpowiedzialność Usługodawcy za pojazdy, ich wyposażenie oraz rzeczy pozostawione w pojazdach regulują odpowiednie przepisy prawa.

Art. 3 ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA ZA SZKODY I KOSZTY

1. Klient ponosi odpowiedzialność wobec Usługodawcy w zakresie określonym przepisami prawa oraz niniejszymi OWU za szkody spowodowane naruszeniem Umowy lub OWU przez Klienta, Gości lub Inne Osoby, którym Klient lub Gość umożliwił wstęp.

2. Klient zobowiązany jest w szczególności do pokrycia szkód wyrządzonych w Obiekcie, jego wyposażeniu, instalacjach technicznych, przestrzeniach zewnętrznych, na działkach i w zieleni, a także celowo poniesionych kosztów naprawy, wymiany, serwisu lub przywrócenia do stanu poprzedniego.

3. Jeżeli stan Obiektu po zakończeniu pobytu wymaga sprzątania, czyszczenia, dezynfekcji, usunięcia śmieci lub innych prac znacząco wykraczających poza standardowe sprzątanie końcowe, Klient jest zobowiązany do zwrotu Usługodawcy uzasadnionych i celowo poniesionych kosztów takiego sprzątania ekstra.

4. Jeżeli w bezpośrednim związku z bezprawnym działaniem lub naruszeniem obowiązków przez Klienta, Gości lub Inne Osoby Usługodawca poniesie dalsze udokumentowane i uzasadnione koszty, Klient jest zobowiązany do ich pokrycia. Dotyczy to w szczególności kosztów wynikających z konieczności interwencji odpowiednich służb lub organów bądź z uzasadnionych roszczeń osób trzecich, jeśli istnieją w związku przyczynowym z naruszeniem obowiązków przez Klienta.

5. Odpowiedzialność prawnoadministracyjna oraz ewentualne sankcje obciążają osobę, której przypisują je przepisy prawa. Nie narusza to prawa Usługodawcy do żądania od Klienta odszkodowania za szkodę majątkową, którą poniósł w związku przyczynowo-skutkowym z naruszeniem obowiązku umownego lub prawnego, o ile zezwalają na to przepisy prawa.

6. Wpłacona kaucja nie stanowi ograniczenia odpowiedzialności Klienta. Jeżeli uzasadnione roszczenie Usługodawcy przekracza kwotę kaucji, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

7. Klient nie odpowiada za zużycie Obiektu i jego wyposażenia wynikające z normalnego, prawidłowego i zgodnego z przeznaczeniem użytkowania w trakcie uzgodnionego pobytu.

Art. 4 NARUSZENIE OBOWIĄZKÓW I PRZEDTERMINOWE ZAKOŃCZENIE POBYTU

1. W przypadku naruszenia Umowy, OWU lub przepisów prawa przez Klienta, Gościa lub Inną Osobę, Klient zobowiązany jest – na wezwanie Usługodawcy lub Zarządcy – do natychmiastowego zaprzestania naruszeń oraz, w zależności od sytuacji, do usunięcia ich skutków.

2. Jeżeli Klient nie usunie naruszeń mimo wezwania lub jeśli naruszenia obowiązków się powtarzają, Usługodawca ma prawo do przedterminowego rozwiązania Umowy i zażądania od Klienta, Gości oraz Innych Osób natychmiastowego opuszczenia Obiektu.

3. Usługodawca może rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym również bez uprzedniego wezwania, jeżeli doszło do szczególnie rażącego naruszenia obowiązków lub jeśli ze względu na charakter czynu nie można racjonalnie wymagać kontynuowania zakwaterowania.

4. Za rażące naruszenie uważa się w szczególności: umyślne niszczenie mienia; działania zagrażające życiu, zdrowiu lub mieniu; rażące lub powtarzające się zakłócanie ciszy nocnej bądź porządku publicznego; zachowania przemocowe lub groźby; działalność niezgodną z prawem; niebezpieczne obchodzenie się z ogniem, materiałami pirotechnicznymi lub niebezpiecznymi substancjami; samowolne przekroczenie uzgodnionej liczby Gości lub udostępnienie obiektu osobie trzeciej; organizację niezgłoszonych imprez; jak również rażące lub powtarzające się lekceważenie uzasadnionych poleceń Usługodawcy lub Zarządcy.

5. Przedterminowe rozwiązanie Umowy nie wpływa na prawo Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania oraz zwrotu celowo poniesionych kosztów. Klient nie ma prawa do zwrotu opłaty za niewykorzystaną część pobytu, jeśli Umowa została rozwiązana w trybie natychmiastowym z powodu rażącego lub powtarzającego się naruszenia obowiązków, w zakresie, w jakim zezwalają na to przepisy prawa.

6. Jeżeli Klient, Gość lub Inna Osoba po zgodnym z prawem rozwiązaniu Umowy odmawia opuszczenia Obiektu lub kontynuuje zachowania zagrażające osobom, mieniu bądź porządkowi publicznemu, Usługodawca lub Zarządca jest uprawniony do wezwania odpowiednich organów ścigania lub służb.

Art. 5 CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI

5.1 Cena i opłaty

1. Dla danej Umowy wiążąca jest cena podana w potwierdzeniu Zamówienia lub uzgodniona indywidualnie między Usługodawcą a Klientem.

2. O ile nie uzgodniono inaczej, cena obejmuje korzystanie z całego Obiektu, dostęp do sieci Wi-Fi, standardowe zużycie energii i mediów, pościel, ręczniki, standardowe sprzątanie końcowe oraz parkowanie w wyznaczonych miejscach. Cena nie obejmuje w szczególności opłaty miejscowej (pobytowej), opłaty za zwierzęta, sprzątania ekstra, odszkodowań za szkody ani usług zewnętrznych dostawców.

3. O ile nie ustalono inaczej, Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości 50% całkowitej uzgodnionej ceny w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy. Za dzień wpłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.

4. Pozostała część ceny zostanie rozliczona po zakończeniu pobytu i jest płatna w terminie 7 dni od wystawienia odpowiedniego dokumentu, o ile nie uzgodniono inaczej.

5. W przypadku zawarcia Umowy na mniej niż 8 dni przed rozpoczęciem pobytu, cała cena jest płatna w ciągu 2 dni od dnia zawarcia Umowy, jednak nie później niż przed przejęciem Obiektu.

6. Jeżeli Klient nie ureguluje należności w terminie i w należytej wysokości, Usługodawca ma prawo – po uprzednim ponagleniu – odstąpić od Umowy; nie narusza to prawa do naliczenia opłaty za rezygnację (odstępnego) zgodnie z Art. 6.

5.2 Kaucja

7. Klient jest zobowiązany do wpłacenia kaucji zwrotnej w wysokości 4 000 CZK najpóźniej w momencie przejęcia Obiektu, o ile nie uzgodniono inaczej na pismie.

8. Kaucja służy zabezpieczeniu wymagalnych roszczeń Usługodawcy powstałych w związku z Umową, w szczególności roszczeń odszkodowawczych, kosztów sprzątania ekstra oraz zryczałtowanego odszkodowania za zagubione lub niezwrócone klucze.

9. W przypadku braku podstaw do zatrzymania kaucji, zostanie ona zwrócona Klientowi przelewem lub gotówką najpóźniej w terminie 10 dni roboczych od zakończenia pobytu. Jeżeli Usługodawca zaliczy kaucję na poczet swoich wymagalnych roszczeń, poinformuje Klienta o przyczynie i wysokości potrącenia.

5.3 Opłata pobytowa i platformy rezerwacyjne

10. Opłata miejscowa/pobytowa nie jest wliczona w cenę zakwaterowania i jest płatna osobno, jeśli obowiązek jej uiszczenia wynika z przepisów prawa i uchwały gminy Josefův Důl. Klient poda dane niezbędne do dopełnienia związanych z tym obowiązków meldunkowych/ewidencyjnych.

11. W przypadku rezerwacji pobytu za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej, zasady płatności, terminy, kaucja lub warunki anulacji mogą podlegać szczegółowym warunkom tej platformy, o ile Klient został o nich poinformowany przed zawarciem Umowy. W pozostałym zakresie stosuje się niniejsze OWU, chyba że co innego wynika z indywidualnie uzgodnionych warunków.

Art. 6 ANULOWANIE POBYTU I WARUNKI WARUNKI REZYGNACJI

6.1 Anulowanie pobytu przez Klienta

1. Klient może anulować Umowę przed rozpoczęciem pobytu poprzez złożenie pisemnego oświadczenia doręczonego Usługodawcy, w szczególności drogą elektroniczną. O wysokości opłaty rezygnacyjnej decyduje moment doręczenia oświadczenia.

2. W przypadku anulowania całego pobytu opłata za rezygnację (odstępne) wynosi: a) 60 dni i więcej przed uzgodnionym dniem rozpoczęcia pobytu: 0% (bez opłat); b) od 59 do 30 dni przed uzgodnionym dniem rozpoczęcia pobytu: 50% całkowitej uzgodnionej ceny pobytu; c) 29 dni i mniej przed uzgodnionym dniem rozpoczęcia pobytu: 100% całkowitej uzgodnionej ceny pobytu.

3. Usługodawca jest uprawniony do zaliczenia wpłaconych wcześniej kwot na poczet należnej opłaty rezygnacyjnej. Ewentualną nadpłatę Usługodawca zwróci Klientowi; niedopłatę Klient zobowiązany jest uregulować.

6.2 Niestawiennictwo i wcześniejszy wyjazd

4. Jeżeli Klient ani żaden z Gości nie pojawi się w pierwszym dniu pobytu i nie uzgodni wcześniej z Usługodawcą innego postępowania, fakt ten uznaje się dla celów anulacji za odstąpienie od Umowy w dniu rozpoczęcia pobytu; Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu wpłaconej ceny ani jej części.

5. Jeżeli Klient lub Goście zakończą pobyt przed uzgodnionym dniem wyjazdu z przyczyn leżących po ich stronie, nie nabywają prawa do zwrotu opłaty za niewykorzystany okres, chyba że uzgodniono inaczej. Zastrzeżenie to nie dotyczy sytuacji, gdy wcześniejsze wyjechanie zostało spowodowane okolicznościami, za które zgodnie z przepisami prawa odpowiada Usługodawca.

6.3 Zmiana terminu, długości pobytu lub liczby Gości

6. Obiekt wynajmowany jest w całości. W związku z tym zmniejszenie liczby Gości po zawarciu Umowy nie daje prawa do obniżenia ceny ani zwrotu jej części.

7. Zmiana terminu lub długości pobytu jest możliwa wyłącznie za zgodą Usługodawcy; zmiana ta może wiązać się z ustaleniem nowych warunków cenowych lub innych.

8. Zwiększenie liczby Gości jest możliwe wyłącznie za uprzednią zgodą Usługodawcy i nie może prowadzić do przekroczenia maksymalnej dopuszczalnej pojemności Obiektu.

9. Skrócenie uzgodnionego czasu pobytu przed jego rozpoczęciem traktuje się jako częściowe anulowanie pobytu – do ceny anulowanej części stosuje się odpowiednio warunki rezygnacji określone w ust. 2, o ile nie ustalono inaczej.

6.4 Anulowanie ze strony Usługodawcy a prawa konsumenta

10. Jeżeli Usługodawca z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność, nie może zapewnić uzgodnionego zakwaterowania i nie uzgodni z Klientem innego rozwiązania, zwróci Klientowi kwotę wpłaconą za niewykonaną usługę.

11. Nie narusza to prawa Usługodawcy do przedterminowego rozwiązania Umowy na podstawie Art. 4 z powodu naruszenia obowiązków przez Klienta, Gości lub Inne Osoby.

12. Jeżeli Klient jest konsumentem, a Umowa została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, jeżeli usługa zakwaterowania ma zostać wykonana w oznaczonym dniu lub okresie (zgodnie z art. 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego / odpowiadającego przepisom UE). Nie narusza to jego praw wynikających z niniejszego artykułu ani innych praw ustawowych.

13. Jeżeli Umowa została zawarta za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej i Klient został wcześniej poinformowany o odmiennych warunkach anulacji lub zmian, do rezerwacji stosuje się warunki uzgodnione na tej platformie.

Art. 7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta i Gości w zakresie określonym w Umowie oraz w przepisach prawa. Odpowiedzialności tej nie można wyłączyć ani ograniczyć w OWU tam, gdzie prawo na to nie zezwala.

2. Usługodawca nie odpowiada za szkody i szkody następcze powstałe w wyniku naruszenia Umowy, OWU, przepisów prawa lub uzasadnionych poleceń Usługodawcy bądź Zarządcy przez Klienta lub Gościa, ani za działania osób trzecich, za które według prawa nie ponosi odpowiedzialności.

3. Usługodawca nie odpowiada za ograniczenia lub przerwy w świadczeniu usług spowodowane okolicznościami, na które nie miał racjonalnego wpływu, w szczególności przerwami w dostawie energii elektrycznej, wody, internetu lub innych usług świadczonych przez podmioty trzecie, chyba że powstały z jego winy. W miarę możliwości Usługodawca podejmie odpowiednie kroki w celu usunięcia usterki lub złagodzenia jej skutków.

4. Odpowiedzialność Usługodawcy za rzeczy wniesione lub pozostawione przez Klienta bądź Gości regulują odpowiednie przepisy czeskiego Kodeksu cywilnego. Klient i Goście mają obowiązek zabezpieczenia wartościowych przedmiotów adekwatnie do ich charakteru i okoliczności pobytu.

5. Miejsca parkingowe nie stanowią parkingu strzeżonego ani przestrzeni do przechowania pojazdów; odpowiedzialność Usługodawcy za pojazdy i rzeczy w nich pozostawione regulują właściwe przepisy prawa.

6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usługi zewnętrznych dostawców, które Klient zamawia we własnym imieniu i na własny rachunek, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

7. Usługodawca nie odpowiada za konsekwencje bezprawnych działań Klienta, Gości lub Innych Osób, co nie narusza jednak odpowiedzialności Usługodawcy, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

Art. 8 REKLAMACJE I PRAWA Z TYTUŁU NIENALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY

1. Usługodawca zobowiązany jest do zapewnienia zakwaterowania i uzgodnionych usług w zakresie i jakości odpowiadającej Umowie oraz do przekazania Obiektu w stanie zdatnym do prawidłowego użytkowania.

2. Jeżeli Klient lub Gość stwierdzi w trakcie pobytu wadę Obiektu lub usługi świadczonej przez Usługodawcę, zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ją Usługodawcy lub Zarządcy oraz umożliwić w uzasadnionym zakresie jej ocenę i usunięcie.

3. Jeżeli usunięcie wady podczas pobytu jest możliwe, Usługodawca zapewni jej usunięcie w rozsądnym terminie dostosowanym do charakteru usterki i możliwości technicznych. Klient zobowiązany jest do podjęcia działań zapobiegających powstaniu dalszych szkód lub ich powiększeniu.

4. Reklamację można złożyć u Usługodawcy, w szczególności na adres e-mail wskazany w OWU. Klient podaje co najmniej dane identyfikacyjne pobytu, opis wady oraz żądany sposób rozpatrzenia reklamacji.

5. Jeżeli Klient jest konsumentem, Usługodawca wyda mu potwierdzenie przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji w zakresie wymaganym przepisami prawa i rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie przewidzianym prawem, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6. Prawa Klienta wynikające z nienależytego wykonania umowy regulują właściwe przepisy prawa. Niniejszy artykuł nie dotyczy wad usług dostawców zewnętrznych, które Klient zakontraktował we własnym imieniu i na własny rachunek.

Art. 9 POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

1. Jeżeli Klient jest konsumentem i sporu wynikającego z Umowy nie uda się rozwiązać polubownie, przysługuje mu prawo do złożenia wniosku o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu konsumenckiego.

2. Podmiotem właściwym jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Inspektorat Centralny – Wydział ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, strona www: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

3. Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich podlega przepisom czeskiej ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów z późniejszymi zmianami oraz regulaminowi właściwego podmiotu.

4. Przed złożeniem wniosku konsument zobowiązany jest do podjęcia próby bezpośredniego rozwiązania sporu z Usługodawcą. Wniosek można złożyć w terminie określonym w przepisach prawa.

Art. 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Dla danej Umowy wiążąca jest wersja OWU obowiązująca w momencie jej zawarcia. Późniejsza zmiana OWU nie ma zastosowania do Umów już zawartych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

2. Usługodawca jest uprawniony do zmiany lub uzupełnienia OWU ze skutkiem dla przyszłych Umów. Nowa treść ma zastosowanie wyłącznie do Umów zawartych po wejściu jej w życie.

3. Jeżeli którekolwiek z postanowień OWU jest lub stanie się nieważne, bezskuteczne lub bezprzedmiotowe, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile pozwalają na to przepisy prawa i charakter danego postanowienia.

4. Klient nie jest uprawniony do przeniesienia Umowy jako całości na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Nie narusza to możliwości zarezerwowania pobytu dla Gości na warunkach określonych w niniejszych OWU.

5. Komunikacja pisemna między Usługodawcą a Klientem może odbywać się drogą elektroniczną na adresy kontaktowe podane w związku z Umową, chyba że przepisy prawa lub Umowa wymagają innej formy dla danej czynności.

6. Niniejsze OWU wchodzą w życie z dniem 1 września 2026 r.