ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
FÜR DIE UNTERKUNFT IM CHÂTEAU JOSEFŮV DŮL

EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Bereitstellung von Unterkünften im Château Josefův Důl, Josefův Důl Nr. 310, 468 44 Josefův Důl (im Folgenden „Unterkunft“).

2. Der Beherbergungsgeber ist die Gesellschaft Nomce, s.r.o., ID-Nr.: 03670171, mit Sitz in Karoliny Světlé 321/23, 110 00 Prag, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung B, Einlage 12293 (im Folgenden „Beherbergungsgeber“).

3. Der Kunde ist eine natürliche oder juristische Person, die mit dem Beherbergungsgeber einen Beherbergungsvertrag (im Folgenden „Vertrag“) abschließt. Der Gast ist eine natürliche Person, die aufgrund des Vertrages die Unterkunft nutzt; der Kunde kann gleichzeitig Gast sein. Eine Dritte Person ist insbesondere ein Besucher oder externer Lieferant, dem der Kunde oder Gast den Zutritt zur Unterkunft oder deren Außenbereichen ermöglicht. Der Verwalter ist eine vom Beherbergungsgeber mit den betrieblichen Aufgaben im Zusammenhang mit dem Aufenthalt beauftragte Person.

4. Die AGB sind Bestandteil des Vertrages. Individuell vereinbarte Bedingungen, die in der Buchungsbestätigung aufgeführt oder anderweitig schriftlich zwischen dem Beherbergungsgeber und dem Kunden vereinbart wurden, haben im Falle eines Widerspruchs zu den AGB Vorrang.

5. Die konkreten Bedingungen des Aufenthalts, insbesondere Termin, Anzahl der Gäste, Preis und eventuelle weitere ausdrücklich vom Beherbergungsgeber erbrachte Leistungen, sind in der Buchungsbestätigung aufgeführt oder anderweitig zwischen dem Beherbergungsgeber und dem Kunden vereinbart.

6. Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Beherbergungsgeber und dem Kunden richten sich nach dem Vertrag, diesen AGB und der Rechtsordnung der Tschechischen Republik. Ist der Kunde Verbraucher, bleiben seine Rechte, die vertraglich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, unberührt.

7. Die aktuelle Fassung der AGB ist unter www.chateaujosefuvdul.cz veröffentlicht. Kontakt-E-Mail des Beherbergungsgebers: jelinkova@nomce.cz.

Art. 1 BUCHUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

1. Der Kunde bucht den Aufenthalt per E-Mail, über eine Buchungsplattform, mit der der Beherbergungsgeber zusammenarbeitet, oder auf andere vom Beherbergungsgeber ermöglichte Weise (im Folgenden „Buchung“).

2. Die Unterkunft wird als Ganzes zur Verfügung gestellt; einzelne Zimmer können nicht separat gebucht werden. Die Mindestaufenthaltsdauer beträgt 2 Nächte und die maximale Aufenthaltsdauer 90 Nächte, sofern der Beherbergungsgeber und der Kunde nichts anderes vereinbaren.

3. Die Buchung muss die für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrages erforderlichen Angaben enthalten, insbesondere die Identifikation und Kontaktdaten des Kunden, den gewünschten Aufenthaltszeitraum und die Anzahl der Gäste. Ist der Kunde eine juristische Person, sind auch die Firma oder der Name, der Sitz, die ID-Nr., ggf. die USt-IdNr. und die für den Kunden handelnde Person anzugeben.

4. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben zu machen. Der Beherbergungsgeber ist berechtigt, die Ergänzung der Buchung und im gesetzlich festgelegten Umfang die Identifikationsdaten der Gäste zu verlangen und bei deren Ankunft die Identität zu überprüfen.

5. Enthält die Buchung nicht die für ihre Bestätigung erforderlichen Angaben und ergänzt der Kunde diese auch nach Aufforderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, ist der Beherbergungsgeber nicht zur Annahme der Buchung verpflichtet.

6. Mit dem Absenden der Buchung bestätigt der Kunde, dass er die Möglichkeit hatte, sich vorab mit diesen AGB vertraut zu machen und damit einverstanden ist, dass diese im Falle des Vertragsabschlusses Bestandteil des Vertrages werden.

7. Das Absenden der Buchung begründet allein kein Recht auf Unterkunft. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Beherbergungsgeber die Buchung an die E-Mail-Adresse des Kunden oder über die Buchungsplattform bestätigt. Die Bestätigung legt insbesondere den Aufenthaltszeitraum, den Preis und weitere individuelle Bedingungen fest.

8. Erfolgt die Buchung über eine Buchungsplattform, kann sich das Verfahren des Vertragsabschlusses auch nach den Regeln der jeweiligen Plattform richten; der Vertrag kommt in dem Moment zustande, der dem Kunden als Buchungsbestätigung mitgeteilt wird.

9. Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben in der Buchungsbestätigung unverzüglich zu überprüfen und eventuelle Unstimmigkeiten dem Beherbergungsgeber mitzuteilen.

Art. 2 UNTERKUNFTSBEDINGUNGEN UND AUFENTHALTSREGELN

2.1 Grundregeln

1. Der Kunde ist verpflichtet, die Unterkunft ordnungsgemäß, schonend, im Einklang mit dem Vertrag und den AGB und nur für den vereinbarten Zweck zu nutzen. Er stellt sicher, dass diese Regeln auch von den Gästen und Dritten Personen eingehalten werden.

2. Der Kunde, die Gäste und Dritte Personen sind verpflichtet, den begründeten Anweisungen des Beherbergungsgebers oder des Verwalters bezüglich des Betriebs, des Eigentumsschutzes, der Sicherheit, des Brandschutzes, der öffentlichen Ordnung und der Beseitigung von Mängeln oder gefährlichen Zuständen Folge zu leisten.

3. Ohne vorherige Zustimmung des Beherbergungsgebers darf die Unterkunft nicht für einen anderen als den vereinbarten Zweck genutzt werden, insbesondere nicht für öffentliche oder kommerzielle Veranstaltungen.

2.2 Anreise, Abreise und Übergabe

4. Sofern nicht anders vereinbart, kann die Unterkunft am Anreisetag von 15:00 bis 18:00 Uhr übernommen werden. Eine spätere Anreise muss der Kunde vorab mit dem Beherbergungsgeber oder dem Verwalter vereinbaren.

5. Am letzten Aufenthaltstag ist der Kunde verpflichtet, die Unterkunft spätestens bis 10:00 Uhr zu räumen, sofern nicht anders vereinbart, und sie in einem dem üblichen Gebrauch entsprechenden Zustand zu übergeben.

6. Bei Beendigung des Aufenthalts ist der Kunde verpflichtet, alle erhaltenen Schlüssel und sonstigen Zugangsmittel zurückzugeben. Für jeden verlorenen oder nicht zurückgegebenen Schlüssel zahlt er dem Beherbergungsgeber eine pauschale Kostenentschädigung in Höhe von 5 000 CZK; diese umfasst insbesondere die Kosten für einen Ersatzschlüssel und einen eventuellen Austausch oder eine Anpassung der Sicherung.

7. Räumt der Kunde die Unterkunft nicht rechtzeitig, ersetzt er dem Beherbergungsgeber nachweisbare und zweckmäßig entstandene Kosten und weitere Schäden, die im ursächlichen Zusammenhang mit der verspäteten Übergabe entstanden sind.

2.3 Gäste, Besucher und externe Lieferanten

8. Zum Übernachten sind nur die im Vertrag vereinbarten Gäste berechtigt. Ohne vorherige Zustimmung des Beherbergungsgebers ist es nicht gestattet, einer anderen Person das Übernachten zu ermöglichen, die Unterkunft oder einen Teil davon einer dritten Person zu überlassen oder sie weiter zu vermieten oder unterzuvermieten.

9. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Besucher und andere Dritte Personen, denen er den Zutritt ermöglicht, diese AGB und die Anweisungen des Beherbergungsgebers oder des Verwalters einhalten.

10. Der Kunde kann auf eigene Kosten Dienstleistungen Dritter beauftragen, insbesondere Catering, Musik-, Foto- oder Dekorationsdienstleistungen. Der Beherbergungsgeber ist nicht Vertragspartei der Beziehung zwischen dem Kunden und einem solchen Lieferanten und haftet nicht für dessen Leistungen. Der Kunde stellt sicher, dass externe Lieferanten insbesondere die Regeln zum Schutz des Eigentums, der Sicherheit, des Brandschutzes, des Lärms und der Nachtruhe einhalten.

2.4 Schutz der Unterkunft

11. Der Kunde und die Gäste sind verpflichtet, die Unterkunft, ihre Ausstattung, technischen Einrichtungen, Außenbereiche und Grünanlagen schonend und ihrer Bestimmung entsprechend zu behandeln.

12. Ohne vorherige Zustimmung des Beherbergungsgebers ist es insbesondere nicht gestattet, Eingriffe in bauliche oder technische Einrichtungen vorzunehmen, Gegenstände so zu befestigen, dass Schäden entstehen können, oder Ausstattungsgegenstände außerhalb der dafür vorgesehenen Orte zu entfernen.

13. Der Kunde ist verpflichtet, dem Beherbergungsgeber oder dem Verwalter unverzüglich Schäden, Störungen, Havarien oder andere außergewöhnliche Ereignisse mitzuteilen und nach seinen Möglichkeiten angemessene Maßnahmen zur Verhinderung oder Verringerung von Schäden zu ergreifen.

2.5 Öffentliche Ordnung, Nachbarschaftsbeziehungen und Nachtruhe

14. Der Kunde, die Gäste und Dritte Personen sind während des gesamten Aufenthalts verpflichtet, sich rücksichtsvoll gegenüber den Bewohnern der umliegenden Grundstücke und anderen Personen zu verhalten und unangemessene Belästigungen, insbesondere durch Lärm, Musik, Schreien, Vibrationen, Licht, Rauch, Geruch oder Abfälle, zu unterlassen.

15. In der Zeit von 22:00 bis 6:00 Uhr sind sie verpflichtet, die Nachtruhe einzuhalten und Handlungen zu unterlassen, die die Umgebung stören könnten, insbesondere laute Musik, Gesang, Schreien oder lautes Sprechen in den Außenbereichen. Die Pflicht, die Umgebung nicht zu belästigen, gilt auch außerhalb der Nachtruhezeiten.

16. Feiern, private Veranstaltungen und die Nutzung von Live- oder reproduzierter Musik sind nur in einer Weise und Intensität zulässig, die nicht zu einer unangemessenen Belästigung der Umgebung führt und dem vereinbarten Aufenthaltszweck entspricht.

17. Der Kunde, die Gäste und Dritte Personen sind verpflichtet, begründeten Aufforderungen des Beherbergungsgebers oder des Verwalters zur Lärmminderung, zur Beendigung störenden Verhaltens oder zur Beseitigung eines störenden Zustands unverzüglich Folge zu leisten.

18. Der Kunde, die Gäste und Dritte Personen sind verpflichtet, die gesetzlichen Vorschriften und eventuelle allgemein verbindliche Verordnungen der Gemeinde Josefův Důl, die zum Zeitpunkt des Aufenthalts in Kraft sind, einzuhalten. Sie dürfen keine Handlungen begehen, die der öffentlichen Ordnung oder den guten Sitten widersprechen, Personen oder Eigentum gefährden oder die unmittelbare Umgebung der Unterkunft verschmutzen.

2.6 Sicherheit und Brandschutz

19. In den Innenräumen der Unterkunft ist das Rauchen, die Verwendung von E-Zigaretten oder ähnlichen Geräten verboten.

20. Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Beherbergungsgebers ist es verboten, offenes Feuer zu entzünden oder zu unterhalten, Kerzen anzuzünden oder tragbare Kocher, Grills oder andere offene Feuerquellen zu verwenden. Die in der Unterkunft befindlichen Kaminöfen und Kerzen sind nur dekorativ und ihre Verwendung ist verboten.

21. In der Unterkunft und auf den dazugehörigen Grundstücken ist die Verwendung von Pyrotechnik, Sprengstoffen oder anderen gefährlichen Substanzen nicht gestattet, mit Ausnahme von Substanzen, die im Haushalt üblicherweise ihrer Bestimmung entsprechend verwendet werden.

22. Eigene elektrische Geräte, die ein erhöhtes Brand- oder Sicherheitsrisiko darstellen, insbesondere tragbare Heizgeräte und Kocher, dürfen nur mit vorheriger Zustimmung des Beherbergungsgebers verwendet werden. Diese Einschränkung gilt nicht für übliche persönliche Elektronik und Geräte zur persönlichen Hygiene oder für medizinische Zwecke.

23. Beim Verlassen der Unterkunft sind der Kunde und die Gäste verpflichtet, angemessene Maßnahmen zu deren Sicherung zu treffen, insbesondere Fenster und Türen zu schließen, nicht benötigte Geräte auszuschalten und den sicheren Betrieb von Heizkörpern nicht zu beeinträchtigen.

2.7 Kinder

24. Kinder müssen in der Unterkunft und ihrer Umgebung unter Aufsicht einer dafür verantwortlichen Person stehen, im Umfang, der ihrem Alter und den konkreten Umständen entspricht. Der Beherbergungsgeber übernimmt keine Aufsicht über Kinder.

25. Die Aufsichtsperson ist verpflichtet, auf die Sicherheit des Kindes zu achten und sicherzustellen, dass das Kind die Unterkunft, deren Ausstattung oder das Eigentum anderer Personen nicht beschädigt.

2.8 Tiere

26. Der Aufenthalt von Tieren ist nur mit vorheriger Zustimmung des Beherbergungsgebers möglich.

27. Für den Aufenthalt eines Tieres ist der Kunde verpflichtet, eine Gebühr von 300 CZK pro Tier und pro angefangenem Aufenthaltstag zu entrichten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

28. Der Kunde stellt sicher, dass das Tier unter angemessener Aufsicht steht, die Unterkunft und ihre Umgebung nicht beschädigt oder übermäßig verschmutzt und andere Personen nicht gefährdet oder unangemessen belästigt. Durch das Tier verursachte Verunreinigungen sind unverzüglich zu entfernen.

29. Die Gebühr für den Aufenthalt eines Tieres beinhaltet weder Schadensersatz noch Kosten für eine außerordentliche Reinigung, die durch das Tier verursacht wurde.

2.9 Parken

30. Das Parken von Fahrzeugen der Gäste ist nur auf den vom Beherbergungsgeber vorgesehenen Plätzen gestattet. Die Parkplätze sind weder ein bewachter Parkplatz noch ein Raum zur Aufbewahrung von Fahrzeugen.

31. Die Haftung des Beherbergungsgebers für Fahrzeuge, deren Zubehör und im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Art. 3 HAFTUNG DES KUNDEN FÜR SCHÄDEN UND KOSTEN

1. Der Kunde haftet dem Beherbergungsgeber im gesetzlich und in diesen AGB festgelegten Umfang für Schäden, die durch die Verletzung des Vertrages oder der AGB durch den Kunden, die Gäste oder Dritte Personen, denen der Kunde oder Gast den Zutritt ermöglicht hat, verursacht wurden.

2. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, Schäden an der Unterkunft, ihrer Ausstattung, technischen Einrichtungen, Außenbereichen, Grundstücken und Grünanlagen sowie zweckmäßig entstandene Kosten für Reparatur, Austausch, fachmännischen Eingriff oder die Wiederherstellung eines entsprechenden Zustands zu ersetzen.

3. Erfordert der Zustand der Unterkunft nach dem Aufenthalt eine Reinigung, Säuberung, Desinfektion, Abfallentsorgung oder andere Arbeiten, die die übliche Endreinigung wesentlich überschreiten, ist der Kunde verpflichtet, dem Beherbergungsgeber die zweckmäßig entstandenen Kosten für eine solche außerordentliche Reinigung zu ersetzen.

4. Entstehen dem Beherbergungsgeber in direktem Zusammenhang mit rechtswidrigem Verhalten oder Pflichtverletzungen des Kunden, der Gäste oder Dritter Personen weitere nachweisbare und zweckmäßig entstandene Kosten, ist der Kunde verpflichtet, diese zu ersetzen. Dies können insbesondere Kosten sein, die durch einen notwendigen Eingriff der zuständigen Behörde oder Einheit oder durch einen berechtigten Anspruch einer dritten Person verursacht wurden, sofern deren Entstehung im ursächlichen Zusammenhang mit der Pflichtverletzung des Kunden steht.

5. Die öffentlich-rechtliche Verantwortung und eine eventuelle Sanktion treffen die Person, der sie nach den gesetzlichen Vorschriften zugerechnet werden. Davon unberührt bleibt das Recht des Beherbergungsgebers, vom Kunden Ersatz für Vermögensschäden zu verlangen, die ihm im ursächlichen Zusammenhang mit der Verletzung einer vertraglichen oder gesetzlichen Pflicht entstanden sind, sofern dies die gesetzlichen Vorschriften zulassen.

6. Die hinterlegte Kaution stellt keine Haftungsbeschränkung des Kunden dar. Übersteigt der berechtigte Anspruch des Beherbergungsgebers die Höhe der Kaution, ist der Kunde verpflichtet, die Differenz zu zahlen.

7. Der Kunde haftet nicht für die normale Abnutzung der Unterkunft und ihrer Ausstattung, die einem ordnungsgemäßen und üblichen Gebrauch während des vereinbarten Aufenthalts entspricht.

Art. 4 PFLICHTVERLETZUNG UND VORZEITIGE BEENDIGUNG DES AUFENTHALTS

1. Verletzt der Kunde, der Gast oder eine Dritte Person den Vertrag, die AGB oder gesetzliche Vorschriften, ist der Kunde auf Aufforderung des Beherbergungsgebers oder des Verwalters verpflichtet, die beanstandete Handlung unverzüglich einzustellen und je nach Sachlage deren Folgen zu beseitigen.

2. Stellt der Kunde auch nach Aufforderung keine Abhilfe sicher oder kommt es wiederholt zu Pflichtverletzungen, ist der Beherbergungsgeber berechtigt, den Vertrag vorzeitig zu beenden und zu verlangen, dass der Kunde, die Gäste und Dritte Personen die Unterkunft unverzüglich verlassen.

3. Der Beherbergungsgeber kann den Vertrag auch ohne vorherige Aufforderung vorzeitig beenden, wenn es sich um eine besonders schwerwiegende Pflichtverletzung handelt oder wenn angesichts der Art des Verhaltens vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass er die Beherbergung fortsetzt.

4. Als schwerwiegende Verletzung gelten insbesondere vorsätzliche Sachbeschädigung; Handlungen, die Leben, Gesundheit oder Eigentum gefährden; schwerwiegende oder wiederholte Störung der Nachtruhe oder der öffentlichen Ordnung; gewalttätiges oder bedrohliches Verhalten; rechtswidrige Aktivitäten; gefährlicher Umgang mit Feuer, Pyrotechnik oder gefährlichen Substanzen; unbefugtes Überschreiten der vereinbarten Gästezahl oder Überlassung des Objekts an Dritte; unbefugte Veranstaltung; oder schwerwiegende oder wiederholte Nichtbefolgung einer begründeten Anweisung des Beherbergungsgebers oder des Verwalters.

5. Durch die vorzeitige Beendigung des Vertrages bleiben die Rechte des Beherbergungsgebers auf Schadensersatz und zweckmäßig entstandene Kosten unberührt. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises für den ungenutzten Teil des Aufenthalts, wenn der Vertrag aufgrund einer schwerwiegenden oder wiederholten Pflichtverletzung vorzeitig beendet wurde, soweit dies die gesetzlichen Vorschriften zulassen.

6. Weigert sich der Kunde, der Gast oder eine Dritte Person nach berechtigter Beendigung des Vertrages, die Unterkunft zu verlassen, oder setzt er Handlungen fort, die Personen, Eigentum oder die öffentliche Ordnung gefährden, ist der Beherbergungsgeber oder der Verwalter berechtigt, die zuständige Behörde oder Einheit einzuschalten.

Art. 5 PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

5.1 Preis und Zahlung

1. Für den konkreten Vertrag ist der in der Buchungsbestätigung angegebene oder anderweitig individuell zwischen dem Beherbergungsgeber und dem Kunden vereinbarte Preis maßgeblich.

2. Sofern nicht anders vereinbart, beinhaltet der Preis die Nutzung der gesamten Unterkunft, WLAN-Zugang, den üblichen Verbrauch von Energie und Dienstleistungen, Bettwäsche, Handtücher, die übliche Endreinigung und das Parken auf den dafür vorgesehenen Plätzen. Er beinhaltet insbesondere nicht die Aufenthaltsgebühr, die Gebühr für Tiere, außerordentliche Reinigung, Schadensersatz oder Leistungen externer Lieferanten.

3. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Kunde verpflichtet, eine Anzahlung in Höhe von 50 % des gesamten vereinbarten Preises innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss zu leisten. Als Tag der Zahlung gilt der Tag der Gutschrift des Betrags auf dem Konto des Beherbergungsgebers.

4. Der Restbetrag wird nach Beendigung des Aufenthalts abgerechnet und ist innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung des entsprechenden Dokuments fällig, sofern nicht anders vereinbart.

5. Wird der Vertrag weniger als 8 Tage vor Beginn des Aufenthalts abgeschlossen, ist der gesamte Preis innerhalb von 2 Tagen nach Vertragsabschluss, spätestens jedoch vor Übernahme der Unterkunft, fällig.

6. Zahlt der Kunde den fälligen Betrag nicht ordnungsgemäß und rechtzeitig, ist der Beherbergungsgeber nach vorheriger Mahnung berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten; davon unberührt bleibt ein etwaiges Recht auf Stornogebühren gemäß Art. 6.

5.2 Kaution

7. Der Kunde ist verpflichtet, spätestens bei Übernahme der Unterkunft eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 4.000 CZK zu hinterlegen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

8. Die Kaution dient zur Sicherung fälliger Forderungen des Beherbergungsgebers, die im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen, insbesondere Schadensersatz, außerordentliche Reinigung und pauschale Entschädigung für verlorene oder nicht zurückgegebene Schlüssel.

9. Besteht kein Grund zur Inanspruchnahme der Kaution, wird diese dem Kunden spätestens innerhalb von 10 Werktagen nach Beendigung des Aufenthalts bargeldlos/bar zurückerstattet. Macht der Beherbergungsgeber eine fällige Forderung gegen die Kaution geltend, teilt er dem Kunden deren Grund und Höhe mit.

5.3 Aufenthaltsgebühr und Buchungsplattformen

10. Die Aufenthaltsgebühr ist nicht im Unterkunftspreis enthalten und wird separat entrichtet, sofern die Pflicht zur Zahlung gemäß den gesetzlichen Vorschriften und der allgemein verbindlichen Verordnung der Gemeinde Josefův Důl besteht. Der Kunde stellt die für die Erfüllung der damit verbundenen Meldepflichten erforderlichen Daten zur Verfügung.

11. Wird der Aufenthalt über eine Buchungsplattform gebucht, können die Zahlungsweise, Fälligkeit, Kaution oder Stornobedingungen den spezifischen Bedingungen dieser Plattform unterliegen, sofern diese dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt wurden. In allen anderen Fragen gelten diese AGB, sofern sich aus individuell vereinbarten Bedingungen nichts anderes ergibt.

Art. 6 STORNIERUNG DES AUFENTHALTS UND STORNOBEDINGUNGEN

6.1 Stornierung des Aufenthalts durch den Kunden

1. Der Kunde kann den Vertrag vor Beginn des Aufenthalts durch schriftliche Mitteilung an den Beherbergungsgeber, insbesondere per E-Mail, stornieren. Für die Bestimmung der Stornogebühr ist der Zeitpunkt des Eingangs der Mitteilung maßgeblich.

2. Bei Stornierung des gesamten Aufenthalts beträgt die Stornogebühr:

a) 60 oder mehr Tage vor dem vereinbarten Beginn des Aufenthalts: keine Stornogebühr;

b) 59 bis 30 Tage vor dem vereinbarten Beginn des Aufenthalts: 50 % des gesamten vereinbarten Unterkunftspreises;

c) 29 oder weniger Tage vor dem vereinbarten Beginn des Aufenthalts: 100 % des gesamten vereinbarten Unterkunftspreises.

3. Bereits auf den Aufenthaltspreis gezahlte Beträge ist der Beherbergungsgeber berechtigt, auf die fällige Stornogebühr anzurechnen. Einen eventuellen Überschuss erstattet er dem Kunden; einen Fehlbetrag ist der Kunde verpflichtet zu zahlen.

6.2 Nichterscheinen und vorzeitige Abreise

4. Erscheint der Kunde oder keiner der Gäste am ersten Aufenthaltstag und wurde dies nicht vorab mit dem Beherbergungsgeber anders vereinbart, gilt dies für Stornierungszwecke als Stornierung des Aufenthalts am Tag seines Beginns; der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises oder eines Teils davon.

5. Beendet der Kunde oder die Gäste den Aufenthalt vor dem vereinbarten Abreisetag aus Gründen, die in ihrer Sphäre liegen, entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Preises für den ungenutzten Teil des Aufenthalts, sofern nicht anders vereinbart. Dies gilt nicht, wenn die vorzeitige Beendigung durch einen Umstand verursacht wird, für den der Beherbergungsgeber nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich ist.

6.3 Änderung des Termins, der Aufenthaltsdauer oder der Gästezahl

6. Die Unterkunft wird als Ganzes zur Verfügung gestellt. Eine Reduzierung der Gästezahl nach Vertragsabschluss begründet daher keinen Anspruch auf Preisminderung oder Rückerstattung eines Teils davon.

7. Eine Änderung des Termins oder der Aufenthaltsdauer ist nur mit Zustimmung des Beherbergungsgebers möglich; im Zusammenhang mit der Änderung können neue Preis- oder sonstige Bedingungen vereinbart werden.

8. Eine Erhöhung der Gästezahl ist nur mit vorheriger Zustimmung des Beherbergungsgebers möglich und darf die maximal zulässige Kapazität der Unterkunft nicht überschreiten.

9. Eine Verkürzung der vereinbarten Aufenthaltsdauer vor deren Beginn gilt als teilweise Stornierung des Aufenthalts, und auf den Preis des stornierten Teils finden die Stornobedingungen gemäß Abs. 2 entsprechend Anwendung, sofern nicht anders vereinbart.

6.4 Stornierung durch den Beherbergungsgeber und Verbraucher

10. Kann der Beherbergungsgeber aus einem von ihm zu vertretenden Grund die vereinbarte Unterkunft nicht bereitstellen und vereinbart er mit dem Kunden keine andere Lösung, erstattet er dem Kunden den für die nicht erbrachte Unterkunft gezahlten Betrag.

11. Davon unberührt bleibt das Recht des Beherbergungsgebers, den Vertrag gemäß Art. 4 aufgrund einer Pflichtverletzung des Kunden, der Gäste oder Dritter Personen vorzeitig zu beenden.

12. Ist der Kunde Verbraucher und wurde der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, hat er kein Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb der 14-tägigen Frist zurückzutreten, wenn die Unterkunft zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum bereitgestellt wird, gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Davon unberührt bleiben seine Rechte gemäß diesem Artikel oder andere gesetzliche Rechte.

13. Wurde der Vertrag über eine Buchungsplattform geschlossen und wurden dem Kunden vorab abweichende Storno- oder Änderungsbedingungen mitgeteilt, gelten für eine solche Buchung die über die jeweilige Plattform vereinbarten Bedingungen.

Art. 7 HAFTUNG DES BEHERBERGUNGSGEBERS

1. Der Beherbergungsgeber haftet dem Kunden und den Gästen im Umfang des Vertrages und der gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung kann durch die AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden, wo dies die gesetzlichen Vorschriften nicht zulassen.

2. Der Beherbergungsgeber haftet nicht für Schäden, die infolge einer Verletzung des Vertrages, der AGB, gesetzlicher Vorschriften oder begründeter Anweisungen des Beherbergungsgebers oder des Verwalters durch den Kunden oder Gast entstehen, noch für Handlungen Dritter, für die er nach den gesetzlichen Vorschriften nicht haftet.

3. Der Beherbergungsgeber haftet nicht für Einschränkungen oder Unterbrechungen von Dienstleistungen, die durch Umstände verursacht werden, die er vernünftigerweise nicht beeinflussen konnte, insbesondere Ausfälle der Energie-, Wasser-, Internetversorgung oder anderer Dienstleistungen Dritter, sofern er diese nicht verschuldet hat. Er wird nach seinen Möglichkeiten angemessene Schritte zur Beseitigung des Mangels oder zur Minderung der Folgen unternehmen.

4. Die Haftung des Beherbergungsgebers für eingebrachte oder abgestellte Sachen des Kunden oder der Gäste richtet sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Kunde und die Gäste sind verpflichtet, ihre Wertgegenstände ihrer Art und den Umständen des Aufenthalts entsprechend zu sichern.

5. Parkplätze sind weder ein bewachter Parkplatz noch ein Raum zur Aufbewahrung von Fahrzeugen; die Haftung des Beherbergungsgebers für Fahrzeuge und darin befindliche Gegenstände richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

6. Für Leistungen externer Lieferanten, die der Kunde im eigenen Namen und auf eigene Rechnung beauftragt, haftet der Beherbergungsgeber nicht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

7. Der Beherbergungsgeber haftet nicht für die Folgen rechtswidrigen Verhaltens des Kunden, der Gäste oder Dritter Personen, davon unberührt bleibt jedoch die Haftung des Beherbergungsgebers, die nach den gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen werden kann.

Art. 8 REKLAMATIONEN UND RECHTE BEI MÄNGELN

1. Der Beherbergungsgeber ist verpflichtet, die Unterkunft und die vereinbarten Leistungen im Umfang und in der Qualität gemäß dem Vertrag bereitzustellen und die Unterkunft in einem zum ordnungsgemäßen Gebrauch geeigneten Zustand zu übergeben.

2. Stellt der Kunde oder Gast während des Aufenthalts einen Mangel an der Unterkunft oder einer vom Beherbergungsgeber erbrachten Leistung fest, teilt er dies unverzüglich dem Beherbergungsgeber oder dem Verwalter mit und ermöglicht in angemessenem Umfang dessen Begutachtung und Beseitigung.

3. Ist der Mangel während des Aufenthalts behebbar, sorgt der Beherbergungsgeber innerhalb einer angemessenen Frist, die der Art des Mangels und den technischen Möglichkeiten entspricht, für Abhilfe. Der Kunde ist verpflichtet, nach seinen Möglichkeiten die Entstehung weiterer Schäden oder deren Vergrößerung zu verhindern.

4. Reklamationen können beim Beherbergungsgeber geltend gemacht werden, insbesondere unter der in diesen AGB angegebenen Kontakt-E-Mail-Adresse. Der Kunde gibt mindestens die Identifikation des Aufenthalts, die Beschreibung des Mangels und die gewünschte Art der Bearbeitung an.

5. Ist der Kunde Verbraucher, stellt ihm der Beherbergungsgeber eine Bestätigung über die Geltendmachung und Bearbeitung der Reklamation im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang aus und bearbeitet die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

6. Die Rechte des Kunden bei Mängeln richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Dieser Artikel gilt nicht für Mängel an Leistungen externer Lieferanten, die der Kunde im eigenen Namen und auf eigene Rechnung beauftragt hat.

Art. 9 AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG FÜR VERBRAUCHER

1. Ist der Kunde Verbraucher und kann ein Streit aus dem Vertrag nicht durch Einigung beigelegt werden, ist er berechtigt, einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung für Verbraucher zu stellen.

2. Die zuständige Stelle ist die Tschechische Handelsinspektion, Zentralinspektorat – Abteilung ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, E-Mail: adr@coi.gov.cz, Internetadresse: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

3. Die außergerichtliche Streitbeilegung für Verbraucher richtet sich nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung und den Regeln der zuständigen Stelle.

4. Vor Einreichung des Antrags muss der Verbraucher zunächst versuchen, seinen Anspruch direkt mit dem Beherbergungsgeber zu klären. Der Antrag kann innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist eingereicht werden.

Art. 10 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Für den konkreten Vertrag ist die zum Zeitpunkt seines Abschlusses gültige