ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
FÜR DIE UNTERKUNFT IM CHÂTEAU JOSEFŮV DŮL

EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Erbringung von Beherbergungsleistungen im Château Josefův Důl, Josefův Důl Nr. 310, 468 44 Josefův Důl (nachfolgend „Beherbergungsbetrieb“).

2. Der Beherbergungsbetrieb (Unterkunftgeber) ist die Gesellschaft Nomce, s.r.o., Identifikationsnummer (IČO): 03670171, mit Sitz in Jankovcova 1037/49, 170 00 Prag, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung B, Einlegeblatt 12293 (nachfolgend „Unterkunftgeber“).

3. Der Kunde ist eine natürliche oder juristische Person, die mit dem Unterkunftgeber einen Beherbergungsvertrag (nachfolgend „Vertrag“) abschließt. Der Gast ist eine natürliche Person, die die Unterkunft auf Grundlage des Vertrags nutzt; der Kunde kann gleichzeitig Gast sein. Unter einer weiteren Person wird insbesondere ein Besucher oder externer Dienstleister verstanden, dem der Kunde oder Gast den Zutritt zum Beherbergungsbetrieb oder dessen Außenbereichen ermöglicht. Der Verwalter ist die vom Unterkunftgeber mit betrieblichen Aufgaben im Zusammenhang mit dem Aufenthalt beauftragte Person.

4. Die AGB bilden einen Bestandteil des Vertrags. Individuell vereinbarte Bedingungen in der Bestellbestätigung oder anderweitig schriftlich zwischen dem Unterkunftgeber und dem Kunden vereinbarte Bedingungen haben im Falle von Widersprüchen Vorrang vor diesen AGB.

5. Die konkreten Aufenthaltsbedingungen, insbesondere der Termin, die Anzahl der Gäste, der Preis und etwaige weitere ausdrücklich vom Unterkunftgeber erbrachte Dienstleistungen, sind in der Bestellbestätigung angegeben oder anderweitig zwischen dem Unterkunftgeber und dem Kunden vereinbart.

6. Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Unterkunftgeber und dem Kunden richten sich nach dem Vertrag, diesen AGB und der Rechtsordnung der Tschechischen Republik. Ist der Kunde Verbraucher, bleiben seine Rechte, die vertraglich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, unberührt.

7. Die aktuelle Fassung der AGB ist unter www.chateaujosefuvdul.cz veröffentlicht. Kontakt-E-Mail des Unterkunftgebers: jelinkova@nomce.cz.

Art. 1 BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS

1. Der Kunde bestellt den Aufenthalt per E-Mail, über eine Buchungsplattform, mit der der Unterkunftgeber zusammenarbeitet, oder auf andere vom Unterkunftgeber ermöglichte Weise (nachfolgend „Bestellung“).

2. Der Beherbergungsbetrieb wird als Ganzes bereitgestellt; einzelne Zimmer können nicht separat bestellt werden. Die Mindestaufenthaltsdauer beträgt 2 Nächte und die Höchstaufenthaltsdauer 90 Nächte, sofern zwischen dem Unterkunftgeber und dem Kunden nichts anderes vereinbart wird.

3. Die Bestellung muss die für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlichen Angaben enthalten, insbesondere die Identifikations- und Kontaktdaten des Kunden, den gewünschten Aufenthaltszeitraum und die Anzahl der Gäste. Ist der Kunde eine juristische Person, gibt er auch die Firma oder den Namen, den Sitz, die Identifikationsnummer (IČO), gegebenenfalls die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (DIČ) sowie die für den Kunden handelnde Person an.

4. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben zu machen. Der Unterkunftgeber ist berechtigt, eine Ergänzung der Bestellung sowie im durch Rechtsvorschriften festgelegten Umfang die Identifikationsdaten der Gäste zu verlangen und bei deren Ankunft die Identität zu überprüfen.

5. Enthält die Bestellung nicht die für ihre Bestätigung erforderlichen Angaben und ergänzt der Kunde diese auch nach Aufforderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, ist der Unterkunftgeber nicht verpflichtet, die Bestellung anzunehmen.

6. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Möglichkeit hatte, sich vorab mit diesen AGB vertraut zu machen, und damit einverstanden ist, dass diese im Falle des Vertragsschlusses Bestandteil des Vertrags werden.

7. Das Absenden der Bestellung begründet für sich genommen keinen Anspruch auf Unterkunft. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Unterkunftgeber die Bestellung an die E-Mail-Adresse des Kunden oder über die Buchungsplattform bestätigt. Die Bestätigung bestimmt insbesondere den Aufenthaltszeitraum, den Preis und sonstige individuelle Bedingungen.

8. Erfolgt die Bestellung über eine Buchungsplattform, kann sich das Verfahren des Vertragsschlusses auch nach den Regeln der jeweiligen Plattform richten; der Vertrag kommt in dem Moment zustande, der dem Kunden als Buchungsbestätigung mitgeteilt wird.

9. Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben in der Bestellbestätigung unverzüglich zu überprüfen und etwaige Unstimmigkeiten dem Unterkunftgeber mitzuteilen.

Art. 2 UNTERKUNFTSBEDINGUNGEN UND AUFENTHALTSREGELN

2.1 Grundlegende Regeln

1. Der Kunde ist verpflichtet, den Beherbergungsbetrieb ordnungsgemäß, schonend, in Übereinstimmung mit dem Vertrag und den AGB sowie nur zum vereinbarten Zweck zu nutzen. Er stellt sicher, dass diese Regeln auch von den Gästen und weiteren Personen eingehalten werden.

2. Der Kunde, die Gäste und weitere Personen sind verpflichtet, die begründeten Anweisungen des Unterkunftgebers oder Verwalters bezüglich des Betriebs, des Eigentumsschutzes, der Sicherheit, des Brandschutzes, der öffentlichen Ordnung und der Beseitigung eines mangelhaften oder gefährlichen Zustands zu respektieren.

3. Ohne vorherige Zustimmung des Unterkunftgebers darf der Beherbergungsbetrieb nicht zu einem anderen als dem vereinbarten Zweck genutzt werden, insbesondere nicht für öffentliche oder kommerzielle Veranstaltungen.

2.2 Anreise, Abreise und Übergabe

4. Sofern nicht anders vereinbart, kann der Beherbergungsbetrieb am Anreisetag von 15:00 bis 18:00 Uhr übernommen werden. Eine spätere Anreise muss der Kunde vorab mit dem Unterkunftgeber oder Verwalter vereinbaren.

5. Am letzten Tag des Aufenthalts ist der Kunde verpflichtet, den Beherbergungsbetrieb spätestens bis 10:00 Uhr zu räumen, sofern nicht anders vereinbart, und ihn in einem Zustand zu übergeben, der der gewöhnlichen Nutzung entspricht.

6. Bei Beendigung des Aufenthalts ist der Kunde verpflichtet, alle übernommenen Schlüssel und sonstigen Zugangsmittel zurückzugeben. Für jeden verlorenen oder nicht zurückgegebenen Schlüssel zahlt er dem Unterkunftgeber einen pauschalen Aufwendungsersatz in Höhe von 5.000 CZK; dieser umfasst insbesondere die Kosten für einen Ersatzschlüssel und eine eventuelle Auswechslung oder Anpassung der Sicherungseinrichtung.

7. Räumt der Kunde den Beherbergungsbetrieb nicht rechtzeitig, ersetzt er dem Unterkunftgeber die nachweisbaren und zweckentsprechenden Kosten sowie den sonstigen Schaden, der in ursächlichem Zusammenhang mit der verspäteten Übergabe entsteht.

2.3 Gäste, Besucher und externe Dienstleister

8. Zur Übernachtung sind nur Gäste in der im Vertrag vereinbarten Anzahl berechtigt. Ohne vorherige Zustimmung des Unterkunftgebers ist es nicht gestattet, einer anderen Person das Übernachten zu ermöglichen, den Beherbergungsbetrieb oder einen Teil davon Dritten zu überlassen oder ihn weiterzuvermieten bzw. unterzuvermieten.

9. Der Kunde haftet dafür, dass Besucher und sonstige weitere Personen, denen er den Zutritt ermöglicht, diese AGB und die Anweisungen des Unterkunftgebers oder Verwalters einhalten.

10. Der Kunde kann auf eigene Kosten Dienstleistungen Dritter in Anspruch nehmen, insbesondere Catering, Musik-, Foto- oder Dekorationsdienstleistungen. Der Unterkunftgeber ist nicht Vertragspartei des Verhältnisses zwischen dem Kunden und einem solchen Dienstleister und haftet nicht für dessen Leistungen. Der Kunde stellt sicher, dass externe Dienstleister insbesondere die Regeln des Eigentumsschutzes, der Sicherheit, des Brandschutzes, der Lärmbekämpfung und der Nachtruhe einhalten.

2.4 Schutz des Beherbergungsbetriebs

11. Der Kunde und die Gäste sind verpflichtet, mit dem Beherbergungsbetrieb, dessen Ausstattung, technischen Anlagen, Außenbereichen und Bepflanzungen schonend und zweckentsprechend umzugehen.

12. Ohne vorherige Zustimmung des Unterkunftgebers ist es insbesondere untersagt, Eingriffe in bauliche oder technische Anlagen vorzunehmen, Gegenstände in einer Weise zu befestigen, die Schäden verursachen kann, oder Ausstattung aus den dafür vorgesehenen Bereichen zu entfernen.

13. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unterkunftgeber oder Verwalter Beschädigungen, Störungen, Havarien oder sonstige außergewöhnliche Ereignisse unverzüglich zu melden und im Rahmen seiner Möglichkeiten angemessene Maßnahmen zur Verhinderung des Entstehens oder der Vergrößerung von Schäden zu ergreifen.

2.5 Öffentliche Ordnung, nachbarliche Beziehungen und Nachtruhe

14. Der Kunde, die Gäste und weitere Personen sind verpflichtet, sich während des gesamten Aufenthalts gegenüber den Bewohnern umliegender Immobilien und sonstigen Personen rücksichtsvoll zu verhalten und übermäßige Belästigungen, insbesondere durch Lärm, Musik, Geschrei, Vibrationen, Licht, Rauch, Geruch oder Abfälle, zu unterlassen.

15. In der Zeit von 22:00 bis 06:00 Uhr sind sie verpflichtet, die Nachtruhe einzuhalten und Handlungen zu unterlassen, die geeignet sind, die Umgebung zu stören, insbesondere laute Musik, Gesang, Geschrei oder lautes Sprechen im Außenbereich. Die Pflicht, die Umgebung nicht zu belästigen, gilt auch außerhalb der Nachtruhezeiten.

16. Feiern, private Veranstaltungen und die Nutzung von Live- oder konservierter Musik sind nur in einer Weise und Intensität zulässig, die nicht zu einer übermäßigen Belästigung der Umgebung führt und mit dem vereinbarten Aufenthaltszweck vereinbar ist.

17. Der Kunde, die Gäste und weitere Personen sind verpflichtet, begründeten Aufforderungen des Unterkunftgebers oder Verwalters zur Reduzierung des Lärms, Beendigung störenden Verhaltens oder Beseitigung eines mangelhaften Zustands unverzüglich Folge zu leisten.

18. Der Kunde, die Gäste und weitere Personen sind verpflichtet, die Rechtsvorschriften und etwaige allgemein verbindliche Verordnungen der Gemeinde Josefův Důl einzuhalten, die zum Zeitpunkt des Aufenthalts gelten. Sie dürfen keine Handlungen vornehmen, die der öffentlichen Ordnung oder den guten Sitten widersprechen, Personen oder Eigentum gefährden oder die unmittelbare Umgebung des Beherbergungsbetriebs verschmutzen.

2.6 Sicherheit und Brandschutz

19. In den Innenräumen des Beherbergungsbetriebs ist das Rauchen sowie die Nutzung von E-Zigaretten oder ähnlichen Geräten verboten.

20. Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Unterkunftgebers ist es verboten, offenes Feuer zu machen oder zu unterhalten, Kerzen anzuzünden oder tragbare Kocher, Grills oder sonstige Quellen offenen Feuers zu verwenden. Kaminöfen und Kerzen im Beherbergungsbetrieb dienen lediglich der Dekoration; ihre Nutzung ist untersagt.

21. Im Beherbergungsbetrieb und auf den dazugehörigen Grundstücken ist die Verwendung von Pyrotechnik, Sprengstoffen oder sonstigen gefährlichen Stoffen nicht gestattet, mit Ausnahme von im Haushalt üblichen Stoffen in zweckentsprechender Weise.

22. Eigene elektrische Geräte, die ein erhöhtes Brand- oder Sicherheitsrisiko darstellen, insbesondere tragbare Heizgeräte und Kocher, dürfen nur mit vorheriger Zustimmung des Unterkunftgebers verwendet werden. Diese Einschränkung gilt nicht für gewöhnliche persönliche Elektronik sowie Geräte für die persönliche Hygiene oder medizinische Bedürfnisse.

23. Beim Verlassen des Beherbergungsbetriebs sind der Kunde und die Gäste verpflichtet, angemessene Maßnahmen zu dessen Sicherung zu ergreifen, insbesondere Fenster und Türen zu schließen, nicht benötigte Geräte auszuschalten und den sicheren Betrieb von Heizkörpern nicht zu beeinträchtigen.

2.7 Kinder

24. Kinder müssen sich im Beherbergungsbetrieb und dessen Umgebung unter der Aufsicht einer für sie verantwortlichen Person befinden, und zwar in einem ihrem Alter und den konkreten Umständen entsprechenden Umfang. Der Unterkunftgeber übernimmt keine Beaufsichtigung von Kindern.

25. Die aufsichtspflichtige Person ist verpflichtet, für die Sicherheit des Kindes zu sorgen und darauf zu achten, dass das Kind den Beherbergungsbetrieb, dessen Ausstattung oder das Eigentum anderer Personen nicht beschädigt.

2.8 Tiere

26. Der Aufenthalt von Tieren ist nur mit vorheriger Zustimmung des Unterkunftgebers gestattet.

27. Für den Aufenthalt eines Tieres hat der Kunde eine Gebühr von 300 CZK pro Tier und angefangenem Aufenthaltstag zu entrichten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

28. Der Kunde stellt sicher, dass das Tier unter angemessener Beaufsichtigung steht, den Beherbergungsbetrieb und dessen Umgebung weder beschädigt noch übermäßig verschmutzt und andere Personen weder gefährdet noch übermäßig belästigt. Durch das Tier verursachte Verschmutzungen sind unverzüglich zu beseitigen.

29. Die Gebühr für den Aufenthalt des Tieres beinhaltet keinen Schadenersatz und keine Kosten für eine durch das Tier verursachte Außerordentliche Reinigung.

2.9 Parken

30. Das Parken von Fahrzeugen der Gäste ist nur an den vom Unterkunftgeber dafür vorgesehenen Plätzen gestattet. Die Parkplätze sind weder ein bewachter Parkplatz noch ein Raum zur Verwahrung von Fahrzeugen. 31. Die Haftung des Unterkunftgebers für Fahrzeuge, deren Zubehör und in den Fahrzeugen zurückgelassene Gegenstände richtet sich nach den einschlägigen Rechtsvorschriften.

Art. 3 HAFTUNG DES KUNDEN FÜR SCHÄDEN UND KOSTEN

1. Der Kunde haftet gegenüber dem Unterkunftgeber im durch die Rechtsvorschriften und diese AGB festgelegten Umfang für Schäden, die durch eine Verletzung des Vertrags oder der AGB durch den Kunden, Gäste oder weitere Personen verursacht werden, denen der Kunde oder Gast den Zutritt ermöglicht hat.

2. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, Schäden am Beherbergungsbetrieb, dessen Ausstattung, technischen Anlagen, Außenbereichen, Grundstücken und Bepflanzungen sowie die zweckentsprechenden Kosten für Reparatur, Ersatz, fachmännischen Eingriff oder Wiederherstellung des ordnungsgemäßen Zustands zu ersetzen.

3. Erfordert der Zustand des Beherbergungsbetriebs nach dem Aufenthalt eine Reinigung, Desinfektion, Abfallbeseitigung oder sonstige Arbeiten, die erheblich über die normale Endreinigung hinausgehen, ist der Kunde verpflichtet, dem Unterkunftgeber die zweckentsprechenden Kosten für eine solche Außerordentliche Reinigung zu erstatten.

4. Entstehen dem Unterkunftgeber im unmittelbaren Zusammenhang mit rechtswidrigem Verhalten oder einer Pflichtverletzung des Kunden, der Gäste oder weiterer Personen sonstige nachweisbare und zweckentsprechende Kosten, ist der Kunde zu deren Ersatz verpflichtet. Hierbei kann es sich insbesondere um Kosten handeln, die durch das notwendige Einschreiten einer zuständigen Behörde/Einsatzkraft oder durch den berechtigten Anspruch Dritter verursacht wurden, sofern deren Entstehen in ursächlichem Zusammenhang mit der Pflichtverletzung des Kunden steht.

5. Die öffentlich-rechtliche Haftung und etwaige Sanktionen treffen diejenige Person, der sie durch die Rechtsvorschriften zugerechnet werden. Das Recht des Unterkunftgebers, vom Kunden den Ersatz des Vermögensschadens zu verlangen, der ihm in ursächlichem Zusammenhang mit der Verletzung einer vertraglichen oder gesetzlichen Pflicht entstanden ist, bleibt hiervon unberührt, soweit die Rechtsvorschriften dies zulassen.

6. Die geleistete Kaution stellt keine Begrenzung der Haftung des Kunden dar. Übersteigt der berechtigte Anspruch des Unterkunftgebers die Höhe der Kaution, ist der Kunde verpflichtet, den Differenzbetrag zu begleichen.

7. Der Kunde haftet nicht für die normale Abnutzung des Beherbergungsbetriebs und dessen Ausstattung, die einer ordnungsgemäßen und üblichen Nutzung während des vereinbarten Aufenthalts entspricht.

Art. 4 PFLICHTVERLETZUNGEN UND VORZEITIGE BEENDIGUNG DES AUFENTHALTS

1. Verletzen der Kunde, ein Gast oder eine weitere Person den Vertrag, die AGB oder Rechtsvorschriften, ist der Kunde verpflichtet, auf Aufforderung des Unterkunftgebers oder Verwalters unverzüglich für die Beendigung des mangelhaften Verhaltens und je nach Sachlage für die Beseitigung der Folgen zu sorgen.

2. Sorgt der Kunde auch nach Aufforderung nicht für Abhilfe oder kommt es zu wiederholten Pflichtverletzungen, ist der Unterkunftgeber berechtigt, den Vertrag vorzeitig zu beenden und zu verlangen, dass der Kunde, die Gäste und weitere Personen den Beherbergungsbetrieb unverzüglich verlassen.

3. Der Unterkunftgeber kann den Vertrag auch ohne vorherige Aufforderung vorzeitig beenden, wenn es sich um eine besonders schwerwiegende Pflichtverletzung handelt oder dem Unterkunftgeber die Fortsetzung der Beherbergung aufgrund der Art des Verhaltens nicht zugemutet werden kann.

4. Als schwerwiegende Pflichtverletzung gilt insbesondere: vorsätzliche Sachbeschädigung; Handlungen, die Leben, Gesundheit oder Eigentum gefährden; schwerwiegende oder wiederholte Störung der Nachtruhe oder der öffentlichen Ordnung; gewalttätiges oder drohendes Verhalten; rechtswidrige Aktivitäten; gefährlicher Umgang mit Feuer, Pyrotechnik oder gefährlichen Stoffen; unbefugte Überschreitung der vereinbarten Gästeanzahl oder Überlassung des Objekts an Dritte; unbefugte Veranstaltungen; oder schwerwiegende oder wiederholte Nichtbefolgung begründeter Anweisungen des Unterkunftgebers oder Verwalters.

5. Durch die vorzeitige Beendigung des Vertrags bleiben die Rechte des Unterkunftgebers auf Schadenersatz und Ersatz zweckentsprechender Kosten unberührt. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises für den nicht genutzten Teil des Aufenthalts, wenn der Vertrag wegen einer schwerwiegenden oder wiederholten Pflichtverletzung vorzeitig beendet wurde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Weigert sich der Kunde, ein Gast oder eine weitere Person nach berechtigter Vertragsbeendigung, den Beherbergungsbetrieb zu verlassen, oder setzt er/sie ein Verhalten fort, das Personen, Eigentum oder die öffentliche Ordnung gefährdet, ist der Unterkunftgeber oder Verwalter berechtigt, sich an die zuständige Behörde oder Einsatzkraft zu wenden.

Art. 5 PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

5.1 Preis und Zahlung

1. Für den konkreten Vertrag ist der in der Bestellbestätigung angegebene oder anderweitig individuell zwischen dem Unterkunftgeber und dem Kunden vereinbarte Preis maßgeblich.

2. Sofern nicht anders vereinbart, umfasst der Preis die Nutzung des gesamten Beherbergungsbetriebs, WLAN-Verbindung, den normalen Energie- und Dienstleistungsverbrauch, Bettwäsche, Handtücher, die normale Endreinigung und das Parken an den dafür vorgesehenen Plätzen. Er umfasst insbesondere nicht die Kurtaxe (Aufenthaltsabgabe), die Gebühr für Tiere, Außerordentliche Reinigung, Schadenersatz oder Leistungen externer Dienstleister.

3. Sofern nicht anders vereinbart, ist der Kunde verpflichtet, innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss eine Anzahlung in Höhe von 50 % des vereinbarten Gesamtpreises zu leisten. Als Tag der Zahlung gilt der Tag der Gutschrift auf dem Konto des Unterkunftgebers.

4. Der Restbetrag wird nach Ende des Aufenthalts abgerechnet und ist, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung des entsprechenden Belegs fällig.

5. Wird der Vertrag weniger als 8 Tage vor Beginn des Aufenthalts geschlossen, ist der gesamte Preis innerhalb von 2 Tagen nach Vertragsschluss fällig, spätestens jedoch vor Übernahme des Beherbergungsbetriebs.

6. Zahlt der Kunde den fälligen Betrag nicht ordnungsgemäß und fristgerecht, ist der Unterkunftgeber berechtigt, nach vorheriger Warnung vom Vertrag zurückzutreten; ein etwaiger Anspruch auf Stornogebühren gemäß Art. 6 bleibt davon unberührt.

5.2 Kaution

7. Der Kunde ist verpflichtet, spätestens bei Übernahme des Beherbergungsbetriebs eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 4.000 CZK ( zu hinterlegen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

8. Die Kaution dient der Sicherung fälliger Forderungen des Unterkunftgebers aus dem Vertrag, insbesondere für Schadenersatz, Außerordentliche Reinigung und Pauschalersatz für verlorene oder nicht zurückgegebene Schlüssel.

9. Liegt kein Grund zur Verwertung der Kaution vor, wird diese dem Kunden spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Ende des Aufenthalts unbar/bar zurückerstattet. Macht der Unterkunftgeber eine fällige Forderung gegen die Kaution geltend, teilt er dem Kunden den Grund und die Höhe mit.

5.3 Kurtaxe und Buchungsplattformen

10. Die Kurtaxe (Aufenthaltsabgabe) ist nicht im Unterkunftspreis enthalten und separat zu entrichten, sofern die Pflicht zu deren Entrichtung nach den Rechtsvorschriften und der allgemein verbindlichen Verordnung der Gemeinde Josefův Důl entsteht. Der Kunde stellt die zur Erfüllung der damit verbundenen Nachweispflichten erforderlichen Daten zur Verfügung.

11. Wird der Aufenthalt über eine Buchungsplattform gebucht, können sich Zahlungsweise, Fälligkeit, Kaution oder Stornobedingungen nach den spezifischen Bedingungen dieser Plattform richten, sofern diese dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt wurden. In allen anderen Fragen finden diese AGB Anwendung, sofern sich aus individuell vereinbarten Bedingungen nichts anderes ergibt.

Art. 6 STORNIERUNG UND STORNOBEDINGUNGEN

6.1 Stornierung durch den Kunden

1. Der Kunde kann den Vertrag vor Beginn des Aufenthalts durch eine schriftliche Mitteilung an den Unterkunftgeber, insbesondere per E-Mail, stornieren. Für die Ermittlung der Stornogebühr ist der Zeitpunkt des Zugangs der Mitteilung maßgeblich.

2. Bei Stornierung des gesamten Aufenthalts beträgt die Stornogebühr: a) 60 oder mehr Tage vor dem vereinbarten Anreisetag: kostenfrei (keine Stornogebühr); b) 59 bis 30 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag: 50 % des vereinbarten Gesam Unterkunftspreises; c) 29 oder weniger Tage vor dem vereinbarten Anreisetag: 100 % des vereinbarten Gesam Unterkunftspreises.

3. Bereits auf den Unterkunftspreis gezahlte Beträge ist der Unterkunftgeber berechtigt, mit der fälligen Stornogebühr zu verrechnen. Ein etwaiges Guthaben erstattet er dem Kunden; einen Fehlbetrag hat der Kunde zu begleichen.

6.2 Nichtanreise und vorzeitige Abreise

4. Reist weder der Kunde noch einer der Gäste am ersten Aufenthaltstag an und wird vorab keine andere Vereinbarung mit dem Unterkunftgeber getroffen, gilt dies für Stornozwecke als Stornierung am Anreisetag; der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises oder eines Teils davon.

5. Beenden der Kunde oder die Gäste den Aufenthalt vor dem vereinbarten Abreisetag aus Gründen, die auf ihrer Seite liegen, entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Preises für den nicht genutzten Teil des Aufenthalts, sofern nichts anderes vereinbart ist. Dies gilt nicht, wenn die vorzeitige Beendigung durch einen Umstand verursacht wurde, den der Unterkunftgeber nach den Rechtsvorschriften zu vertreten hat.

6.3 Änderung von Termin, Aufenthaltsdauer oder Gästeanzahl

6. Der Beherbergungsbetrieb wird als Ganzes bereitgestellt. Eine Verringerung der Gästeanzahl nach Vertragsschluss begründet daher keinen Anspruch auf Preisminderung oder Teilrückerstattung.

7. Eine Änderung des Termins oder der Aufenthaltsdauer ist nur mit Zustimmung des Unterkunftgebers möglich; im Zusammenhang mit der Änderung können neue Preis- oder sonstige Bedingungen vereinbart werden.

8. Eine Erhöhung der Gästeanzahl ist nur mit vorheriger Zustimmung des Unterkunftgebers möglich und darf nicht zur Überschreitung der maximal zulässigen Kapazität des Beherbergungsbetriebs führen.

9. Eine Verkürzung der vereinbarten Aufenthaltsdauer vor Aufenthaltsbeginn gilt als Teilstornierung, und auf den Preis des stornierten Teils finden die Stornobedingungen nach Abs. 2 entsprechende Anwendung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

6.4 Rücktritt/Stornierung durch den Unterkunftgeber und Verbraucherschutz

10. Kann der Unterkunftgeber aus einem von ihm zu vertretenden Grund die vereinbarte Unterkunft nicht bereitstellen und einigt er sich mit dem Kunden nicht auf eine andere Lösung, erstattet er dem Kunden den für die nicht erbrachte Unterkunft gezahlten Betrag zurück.

11. Das Recht des Unterkunftgebers, den Vertrag gemäß Art. 4 wegen Pflichtverletzung des Kunden, der Gäste oder weiterer Personen vorzeitig zu beenden, bleibt hiervon unberührt.

12. Ist der Kunde Verbraucher und wurde der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, steht ihm gemäß § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Občanský zákoník) kein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu, wenn die Beherbergung zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht wird. Seine Rechte nach diesem Artikel sowie sonstige gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

13. Wurde der Vertrag über eine Buchungsplattform geschlossen und wurden dem Kunden vorab abweichende Storno- oder Änderungsbedingungen mitgeteilt, gelten für diese Buchung die über die jeweilige Plattform vereinbarten Bedingungen.

Art. 7 HAFTUNG DES UNTERKUNFTGEBERS

1. Der Unterkunftgeber haftet gegenüber dem Kunden und den Gästen im durch den Vertrag und die Rechtsvorschriften festgelegten Umfang. Die Haftung kann durch die AGB dort nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden, wo dies gesetzlich unzulässig ist.

2. Der Unterkunftgeber haftet nicht für Schäden, die infolge einer Verletzung des Vertrags, der AGB, von Rechtsvorschriften oder begründeten Anweisungen des Unterkunftgebers oder Verwalters durch den Kunden oder Gast entstehen, sowie nicht für Handlungen Dritter, die er nach den Rechtsvorschriften nicht zu vertreten hat.

3. Der Unterkunftgeber haftet nicht für Einschränkungen oder Unterbrechungen von Dienstleistungen, die durch Umstände verursacht werden, die er nicht vernünftigerweise beeinflussen konnte, insbesondere durch Ausfall von Energie-, Wasser- oder Internetversorgungen oder sonstigen Dienstleistungen Dritter, sofern er diese nicht verschuldet hat. Er wird im Rahmen seiner Möglichkeiten angemessene Schritte zur Behebung des Mangels oder Abmilderung der Folgen einleiten.

4. Die Haftung des Unterkunftgebers für von Kunden oder Gästen eingebrachte oder abgestellte Sachen richtet sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Kunde und die Gäste sind verpflichtet, ihre Wertsachen entsprechend deren Natur und den Umständen des Aufenthalts angemessen zu sichern.

5. Parkplätze sind weder ein bewachter Parkplatz noch ein Raum zur Verwahrung von Fahrzeugen; die Haftung des Unterkunftgebers für Fahrzeuge und darin befindliche Sachen richtet sich nach den Rechtsvorschriften.

6. Für Leistungen externer Dienstleister, die der Kunde im eigenen Namen und auf eigene Rechnung bestellt, haftet der Unterkunftgeber nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

7. Der Unterkunftgeber haftet nicht für die Folgen rechtswidrigen Verhaltens des Kunden, der Gäste oder weiterer Personen; die gesetzlich nicht ausschließbare Haftung des Unterkunftgebers bleibt davon jedoch unberührt.

Art. 8 REKLAMATIONEN UND RECHTE AUS MANGELHAFTUNG

1. Der Unterkunftgeber ist verpflichtet, die Unterkunft und vereinbarten Dienstleistungen im vertraglich vereinbarten Umfang und in entsprechender Qualität bereitzustellen und den Beherbergungsbetrieb in einem zum ordnungsgemäßen Gebrauch geeigneten Zustand zu übergeben.

2. Stellt der Kunde oder ein Gast während des Aufenthalts einen Mangel am Beherbergungsbetrieb oder an den vom Unterkunftgeber erbrachten Dienstleistungen fest, zeigt er diesen unverzüglich dem Unterkunftgeber oder Verwalter an und ermöglicht in angemessenem Umfang dessen Begutachtung und Beseitigung.

3. Ist eine Mangelbeseitigung während des Aufenthalts möglich, sorgt der Unterkunftgeber innerhalb einer der Art des Mangels und den technischen Möglichkeiten entsprechenden angemessenen Frist für Abhilfe. Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen seiner Möglichkeiten das Entstehen weiterer Schäden oder deren Vergrößerung zu verhindern.

4. Reklamationen können beim Unterkunftgeber geltend gemacht werden, insbesondere unter der in diesen AGB angegebenen Kontakt-E-Mail. Der Kunde gibt mindestens die Identifikation des Aufenthalts, eine Mangelbeschreibung und die gewünschte Art der Abwicklung an.

5. Ist der Kunde Verbraucher, stellt der Unterkunftgeber ihm eine Bestätigung über die Inanspruchnahme und Abwicklung der Reklamation im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang aus und wickelt die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist ab, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

6. Die Rechte des Kunden aus Mangelhaftung richten sich nach den Rechtsvorschriften. Dieser Artikel findet keine Anwendung auf Mängel von Dienstleistungen externer Dienstleister, die der Kunde im eigenen Namen und auf eigene Rechnung beauftragt hat.

Art. 9 AUSSERGERICHTLICHE BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

1. Ist der Kunde Verbraucher und gelingt es nicht, eine Streitigkeit aus dem Vertrag einvernehmlich zu lösen, ist er berechtigt, einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit zu stellen.

2. Die zuständige Stelle ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Zentralinspektorat – ADR-Abteilung, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, E-Mail: adr@coi.gov.cz, Internetadresse: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

3. Die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten richtet sich nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Cb. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung sowie den Regeln der zuständigen Stelle.

4. Vor Einreichung des Antrags muss der Verbraucher zunächst versuchen, seinen Anspruch direkt mit dem Unterkunftgeber zu klären. Der Antrag kann innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist gestellt werden.

Art. 10 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Für den konkreten Vertrag ist die zum Zeitpunkt seines Abschlusses gültige Fassung der AGB maßgeblich. Eine spätere Änderung der AGB findet auf bereits geschlossene Verträge keine Anwendung, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.

2. Der Unterkunftgeber ist berechtigt, die AGB für zukünftige Verträge zu ändern oder zu ergänzen. Die neue Fassung findet nur auf Verträge Anwendung, die nach ihrem Inkrafttreten geschlossen werden.

3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt, sofern die Rechtsvorschriften und die Natur der betreffenden Bestimmung dies zulassen.

4. Der Kunde ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unterkunftgebers nicht berechtigt, den Vertrag als Ganzes auf Dritte zu übertragen. Die Buchung eines Aufenthalts für Gäste unter den Bedingungen dieser AGB bleibt davon unberührt.

5. Die schriftliche Kommunikation zwischen dem Unterkunftgeber und dem Kunden kann per E-Mail an die im Zusammenhang mit dem Vertrag mitgeteilten Kontaktadressen erfolgen, sofern Rechtsvorschriften oder der Vertrag für ein bestimmtes Handeln keine andere Form vorschreiben.

6. Diese AGB treten am 1. September 2026 in Kraft.